Sobre o prazo de 2 horas para devolver a chave de aluguel: Não está errado, mas podemos humanizar isso de forma mais suave, pois temos que pensar no cliente e mais, se ele não trouxer o que acontece? NADA.
De quanto tempo você precisa?
Ou
Fique à vontade para conhecer com calma, funcionamos até às 21 horas.
Ou
O importante é você conhecer o imóvel e avaliar bem se ele te atende. Estamos aqui até às 21 horas
Ou
A gente coloca uma média de 2 horas, pois é o tempo padrão que um cliente precisa, mas isso não é engessado.
Ou ainda
Se você for ficar com o imóvel não temos problema nenhum com tempo, mas se não for ficar, o quanto antes a chave estiver aqui ele poderá ser visto por outra pessoa J.
Feche os olhos, se imagine como cliente: Faz mais sentido ouvir assim? Se sentiria mais acolhido?
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