Para alinharmos e melhorarmos a velocidade, segue como uma mensagem deve ser enviada no sistema para o Diogo de retirada ou alteração de imóvel.
Assunto
No assunto, coloque apenas 2 informações (motivo e referência) sendo que só existem 2 motivos:
RETIRAR 3030
ALTERAR 2030
Assim, o Diogo sabe que é prioridade de fazer e consegue agilizar o processo.
Campo da mensagem
No campo da conversa não precisa perder tempo escrevendo a referência novamente, tem mais chance de você errar, coloque na mensagem apenas o que preciso executar claramente.
Exemplos
ALTERAR:
***Valor de xxxx para xxxxx
***Não aceita mais financiamento bancário
***Agora tem um parente morando, para agendar falar com xxxxxx nos dias xxxxxxxx
RETIRAR:
(E aqui um detalhe muito importante, precisamos saber o porque, pois isso direciona o marketing, ações, fluxo de e-mail e etc)
As opções que temos:
***Deu exclusividade para outra empresa (por xxxx dias)
***Retirado por valor Incompatível
***Vendido direto pelo proprietário por xxxxxx
***Vendido por nós
***Vendido por outra imobiliária por xxxxxxx
***Vendido sem mais informações (opção só para último caso)
***Alugou direto pelo proprietário por xxxxx
***Alugou por nós
***Alugou por outra imobiliária por xxxx
***Alugou sem mais informações por xxxx
***Desistiu de negociar
***Suspendeu temporariamente
***Retirado por falta de documento
***Retirado por falta de contato
***Outros
Por fim...
Quando for perguntar ao cliente, informe ele: "Apenas para nosso controle de qualidade e marketing, posso te fazer 2 perguntas? Vendeu/alugou através de imobiliária ou direto (não precisa me falar o nome da imobiliária)"
Entendam a importância disso. O cara que deu exclusividade, podemos nutrir para ele voltar quando ela acabar. O cara que suspendeu por algum motivo, se você coloca o motivo ali todos os meses pode consultar e voltar a falar com ele... E por aí vai!
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