Como funciona a autorização de venda e locação no Robust

O cliente tem apenas DUAS possibilidades:

1 - A autorização digital via Robust (que é mais fácil do que mandar um texto de whatsapp)
2 - O cliente não sabe assinar digitalmente: com ela completa, você imprime, leva pra ele assinar, digitaliza e anexa no sistema.

Para ajudar na segurança jurídica das nossas negociações, agora quando a autorização for assinada digitalmente nós temos o acesso ao arquivo assinado para baixar em PDF havendo necessidade.

O cliente, por sua vez, terá também esse arquivo no mesmo link do e-mail que recebeu de assinatura, ou seja, quando ele recebe o e-mail a primeira vez ele tem acesso a autorização para assinar, quando ele assinar e acessar o link uma outra vez ele vai ter acesso ao PDF assinado nesse formato.

Como funciona a autorização digital

A nova autorização é digital, ou seja, não teremos mais formulário para ser preenchido manual, você pode fazer pelo celular, tablet ou computador.

Atenção aos procedimentos, é bem simples e intuitivo. 

1 - Fazer o pré-cadastro o mais completo possível
2 - Clicar no botão autorização

3 - Escolher o envio preferencialmente digital

4 - O cliente vai receber um e-mail com código de assinatura, ele vai clicar no link, inserir o código e assinar

5 - Você vai receber uma notificação dentro do próprio robust

6 - O cliente recebe uma cópia por email da autorização assinada

7 - Depois de assinado e todos os detalhes finalizados, você vai solicitar alteração e pedir para o marketing ativar

Confira no anexo como é fica a autorização pronta.

Atenção aos detalhes 

✅ Mostre profissionalismo, envie pro cliente quando bem preenchido
❌ Não aceitaremos em hipótese alguma sem dados completos do proprietário, lembrem que isso é um documento e a fiscalização nos exige
👶🏻 Não só esses, mas todos os seus contatos deviam ter nome completo, cpf, e-mail e telefone.

Não aceitaremos mais nosso formulário antigo impresso, não aceitaremos mais autorizações via whatsapp. Ou é essa digital ou é essa impressa e assinada, inserida na ficha como anexo.

Dúvidas frequentes

• Se você errou o valor SIM, tem que corrigir e gerar nova autorização.
• Se você colocou os dados do proprietário faltando SIM, terá que fazer a autorização novamente e passar vergonha com ele para explicar que errou por falta de cuidado nos dados.
• Se você já está com a antiga preenchida OK, faz o pré-cadastro e deixe no respectivo local devido na recepção, aceitaremos esses dias de transição.
• Não tem jeito de mandar por SMS ou Whatsapp, somente por E-MAIL nesse momento. 
• Quando você for imprimir pro cliente assinar você deve digitalizar e anexar na ficha do pré-atendimento.

Cuidado com o CPF

Um erro muito comum é em relação ao CPF do cliente. Se estiver faltando algum dígito, a autorização não será aceita pelo marketing.

Então, confira sempre o CPF do cliente antes de mandar a autorização.

Por garantia, SEMPRE que incluírem o CPF, salvem, SAIAM da ficha, voltem e confiram se ele está completo.