Podem existir vários tipos de problemas, como por exemplo o pedido de alteração de residencial para não residencial (o locatário precisa adequar para enquadrar à atividade do negócio dele), pedido de desmembramento para adequação à metragem para tirar alvará do negócio, falta de pagamento, pagamento em duplicidade, entre outros.
Nos casos relacionados ao pagamento, a resolução ficará a cargo do responsável pela inadimplência geral.
Para os demais casos, o superior direto (gerente) indicará quem vai cuidar, oferecendo orientações para solucionar o problema.
Como, em regra, a responsabilidade de pagamento do carnê é do proprietário e a maioria das locações são residenciais, não existe volume de problemas relacionados ao IPTU.
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