Alguns clientes, principalmente os antigos, não se adaptaram à forma de recebimento do extrato de pagamento que nosso sistema atual possui que é o envio automático por e-mail a cada vez que faz o pagamento a ele.
Essa situação especial não é oferecida ao cliente, pois demanda um trabalho manual que nosso sistema já faz, portanto, ratifico não ofereça. Argumente com o cliente as vantagens do recebimento automático, rapidez para ele conferir, possibilidade de erro praticamente zero, possibilidade de acessar todos os extratos a hora que quiser através da plataforma no site.
Clientes idosos possuem mais dificuldade para acessar e-mails e existem alguns que realmente não possuem. Se por ventura esse cliente pedir o extrato por correio, atenda ele, esse fato não pode ser impeditivo para não fechamos um negócio.
Outro tipo de situação especial que ocorre é o cliente que possui vários imóveis e fica “perdido” com o recebimento dos extratos. Esse cliente costuma pedir um relatório com todos eles juntos, vou mostra abaixo.
A intenção é que a lista abaixo diminua, mas se for necessário, conforme orientado acima, acrescente o cliente.
1. Pelo correio
É só acessar o extrato do cliente, imprimir e enviar para a casa dele. Deixe o envelope com os dados do cliente na recepção que um rapaz dos Correios passa para pegar.
1.1 Envio por correio (em maio de 2019):
- Espólio de Domingos Faria Barroso (Simone Falci, herdeira): 31/1 e 24/1
- Carmen Lúcia Alves: 106/1
- Dagmar Laina Renault: 52/2 e 81/1
- Alois Cabalzar: Todos
- Ademir Almeida de Jesus: 223/1
- Leda Maria de Almeida Silva: 530/1
- Laércio Guelber Gravina: 638/1
1.2 Envio por correio, tabelas especiais (em maio de 2019):
- Therezinha Guimarães de Faria: A responsável pelos imóveis é a filha Patrícia: patricia@acessa.com
- Rita Maria Marques: Enviar para o e-mail dela e do contador. david@sintesecontabilidade.com.br e rubenserita@uol.com.br
- HAEC-CONGEL Construções Gerais LTDA e Hermanes Barbosa Abreu: A secretária Ledir é a responsável pelo recebimento dos relatórios envie para os 2: ledir@congel.com.br e abreu@congel.com.br
- Walter Ritti Dias Junior e Marisia de Almeida Ritti: O responsável pelos 2 locadores é o Walter, envie para os 2 e-mails dele até dia 08 de cada mês: ritti@oi.com.br e walter_ritti@hotmail.com
- Carmem Aparecida Gaburri: Enviar para os 2 e-mails: carmen.aparecida@yahoo.com.br e pgaburri@terra.com.br
- Naely Camargo Marques e André Luiz Camargo Marques: O responsável pelos 2 locadores é o André, ele é filho da Naely. Ele tem uma tabela especial que ele mesmo criou, as informações devem ser colocadas nela e esse relatório deve obrigatoriamente enviado até o 2º dia útil do mês. Acesse o servidor e busque pela pasta “RELATÓRIOS MENSAIS PROPRIETÁRIOS”. Atualmente esse arquivo está na pasta do Marco.
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