Tudo para o Proprietário deixar o imóvel para alugar na SG

Em vários momentos o captador (executivo de novos negócios) não estará disponível na imobiliária para atender o cliente interessado em deixar o imóvel conosco par aluguel. Mas aconselhamos que todos da equipe saibam dar esse atendimento inicial.

Para os membros do administrativo é obrigatório saber, para os demais é aconselhável. Confira as orientações básicas ao cliente para depois encaminhá-lo para o captador.

1. Área de atuação

Pergunte o local do imóvel pois possuímos uma área de atuação e isso é fundamental para darmos andamento ao atendimento. Se não está em nossa área, tente indicar algum parceiro que possa atendê-lo. Se estiver, siga os passos seguintes.

2. Diferenciais

Abaixo veja um breve roteiro, que não tem ordem para falar, mas tudo precisa ser dito para vendermos nosso “peixe”:

Hoje a Souza Gomes tem uma estrutura completa para administrar seu imóvel, desde a avaliação inicial ao suporte jurídico passando pelo marketing, uma vistoria profissional e placas que chamam 3 vezes mais atenção.

A Souza Gomes hoje detém 48% dos acessos ao site no mercado da cidade quando comparamos com os 8 maiores concorrentes. Temos a maior presença online da região.

Nossa taxa de inadimplência é próxima de zero.

Temos hoje um mix de possibilidades para o cliente alugar sem fiador, o que agiliza o processo de locação do seu imóvel, sem falar no contrato assinado digitalmente que traz muito mais velocidade na entrega das chaves. Nosso processo de recebimento de aluguel, repasse para sua conta e envio do relatório para o seu e-mail é totalmente automatizado, o que traz agilidade em todo o processo, fazendo seu pagamento bem mais rápido, sem possibilidade de erros manuais e em até 3 dias úteis após o pagamento do aluguel pelo inquilino.

3. Pergunte

Faça perguntas como: O imóvel está vazio? Pintado? Limpo? Imagina algum valor? Diga que faremos uma avaliação de mercado.

Pergunte se o imóvel está em nome dele pois é obrigatório que o imóvel esteja em nome do locador. Depois o captador vai conferir toda a documentação, nesse primeiro momento é só para perguntar e orientar.

4. Próximos passos

Informe quais são os documentos necessários, do imóvel e do locador. Temos um folder explicando tudo e fica uma forma prática de entrega a listinha para o cliente.

Por fim, depois de demonstrar todos os benefícios de deixar o imóvel conosco, informe sobre as taxas, que também estão descritas no folder.

Pegue contatos do cliente e endereço do imóvel para entregarmos ao captador, nada garante que esse cliente vai voltar e não podemos perder ele de vista.

NOTA: Os passos acima não têm obrigatoriedade de ordem, tudo vai depender de como a conversa flui, mas as informações são relevantes e não podem deixar de serem ditas. Crie sua forma de interagir e use seus argumentos se baseando em tudo que foi descrito acima.

Esteja atento à forma como o cliente reage à conversa, dite o ritmo e crie uma conversa agradável, ofereça café ou água, convide-o para conhecer nossa estrutura, nosso site, encante o cliente.