Seguro incêndio: orientações para cadastro de cliente x tipos de documentos

De quem é a responsabilidade?

A responsabilidade pela contratação do seguro incêndio do imóvel é do locatário, conforme estabelecido na 13   ª cláusula presente no contrato de locação da Souza Gomes. É importante mencionar que, embora existam contratos mais antigos com cláusulas distintas, sempre atribuímos responsabilidade ao inquilino sobre a contratação do seguro. O modelo utilizado atualmente pela empresa segue o seguinte padrão:

 

Pelo sistema, só é possível efetuar a contratação do seguro de imóveis residenciais e comerciais. Por isso os contratos passaram a ser identificados a partir do dia 25/04/2023 como comerciais e não mais não-residenciais. Cotações de seguro residenciais são relativamente mais simples que cotações de seguros comerciais, nesse caso, devemos ficar atentos.

Como identificar contratos comerciais e residenciais:

Para efetuar a cotação ou registrar uma apólice enviada pelo inquilino devemos entrar no contrato e no campo de seguro encontraremos a seguinte informação na tela:

 

Adicionando um seguro contratado pelo inquilino:

Para adicionar um seguro que foi contratado pelo inquilino devemos preencher as informações que estão na apólice. Só efetuamos esse procedimento quando temos a apólice do seguro, nenhum outro documento é válido nesse caso.

Como se parece uma apólice de seguro:

Podemos nos deparar com seguros contratados em diversas seguradoras, como Porto Seguro, Tokio Marine, Allianz, Chubb, Bradesco Seguros, Sura entre outras. No cabeçalho do documento encontramos a informação que buscamos, se se trata de uma apólice ou de uma proposta de seguro por exemplo:

As informações que o sistema pede para preenchermos estão na imagem abaixo. Após conferirmos se as informações da apólice estão de acordo com as informações do sistema e o valor do seguro é compatível com o valor venal do imóvel, podemos preencher os campos e anexar a apólice nos arquivos de cadastro do seguro e nos documentos da locação, mantendo o documento sempre disponível para consulta posterior.

Onde encontramos o valor venal de um imóvel:

É sempre importante verificar se o seguro contratado pelo inquilino está compatível com a exigência contratual, onde o valor da cobertura é minimamente o valor venal do imóvel.

Cotando e contratando um seguro pelo Kenlo:

Quando clicamos no campo “Fazer cotação” a seguinte tela aparece:

Quando todos os dados estão devidamente preenchidos no momento da cotação do seguro, ele será contratado normalmente. Caso o contrário, o sistema irá informar e exigir que os campos do proprietário, locatário e imóvel estejam preenchidos. Se não estiverem o sistema apresentará a seguinte mensagem:

Ao clicarmos na mensagem ela nos indicará que informação está faltando para que a cotação possa seguir adiante.

Informações do proprietário, nesse caso, faltando data de nascimento:

Informações do inquilino. Nesse caso, faltando data de nascimento e data de expedição do documento de identificação utilizado no registro do inquilino:

Informações sobre o imóvel. Nesse caso está devidamente completo:

Após efetuarmos a cotação e solicitarmos a contratação do seguro, recebemos a confirmação de sucesso em cerca de 20 minutos. O inquilino também recebe no e-mail indicado no cadastro a apólice da seguradora com todas as informações referentes ao seguro contratado.

Documentos e informações necessárias para cotação/contratação do seguro:

Podemos chegar à conclusão de que são imprescindíveis documentos de identificação do proprietário e do inquilino, como RG, CNH, e-mails e telefones de contato atualizados e quanto ao imóvel, o registro, escritura ou compra e venda.

Solucionando problemas

Pode ocorrer de termos um contrato não-residencial onde o inquilino efetuou a contratação do seguro dele por conta própria, mas após o fim da vigência do seguro, teremos que contratar outro seguro pelo Kenlo. Nesse caso, podemos alterar contratos não-residenciais para comerciais, sem problemas (Segundo informação da equipe de suporte do Kenlo). Dessa maneira, podemos concentrar maior número de contratações de seguro sob nosso controle.

Fazemos a alteração da seguinte forma na tela do contrato:

Após alterar um contrato não-residencial para comercial, informe a atividade comercial estabelecida pelo inquilino, sempre com precisão. Pode ser um consultório odontológico, loja de brinquedos, escritório, mercearia e etc.

OBS:

Caso apresentemos dados inconsistentes ou não indiquemos atividade comercial, o sistema apresentará o seguinte erro quanto solicitarmos a cotação:

Devemos nos atentar tanto no tipo de atividade comercial estabelecida pelo inquilino quanto no tipo de estrutura física do imóvel objeto do seguro. Pode se tratar de uma casa, loja, galpão, sala, prédio, entre outros. Nesse caso devemos verificar no cadastro do imóvel se o “Tipo de imóvel” está correto.

ATENÇÃO! A lista de opções é extensa, escolha a correta. Caso haja divergências da realidade, em caso de sinistro, a seguradora pode questionar.

Após o preenchimento adequado de todos os campos citados acima, podemos fazer a cotação do seguro de imóveis comerciais. Na tela de cotação, indique novamente o campo “Tipo de atividade”. Nesse momento aparecerão apenas quatro opções genéricas. Serviço, Comércio, Escritório e Consultório. Opte pela que mais se encaixar na atividade estabelecida pelo inquilino no imóvel. O campo selecionado nesse caso, influencia no valor da cotação, para mais ou para menos. (Essa opção aparece apenas em cotações de seguros comerciais.). Estando todos os dados de inquilino, proprietário e imóvel devidamente preenchidos, o sistema efetuará a contratação do seguro.

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Agora o Robust calcula automaticamente o campo SEGURO INCÊNDIO DOS IMÓVEIS RESIDENCIAIS 🚒 e quando o valor é alterado, o seguro também é recalculado.

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Como identificar o número e informações nos documentos

• CNH

No cadastro do Kenlo coloque da forma que está sinalizada abaixo:

• Outros exemplos de tipos de documentos

Além da importância de termos os cadastros corretos, temos que deixar tudo bem claro para uma eventual necessidade de abertura de sinistro, onde esse tipo de detalhe pode ser questionado pela seguradora, portanto, atenção!