Etapa LEAD

Processo para o relacionamento na etapa Lead

Lembrando a estrutura de uma mensagem: Apresentação - Briefing (o que é) - Corpo da mensagem (seu argumento) e CTA (chamada para ação)

Mensagem de espera como alternativa

Olá, sou o corretor (nome do corretor) e já tenho as informações sobre o imóvel que você solicitou. Te retornarei em instantes. 

Na sequência....

Olá (nome do cliente), estava finalizando um atendimento, desculpe pela demora.
Sou o corretor (nome do corretor) da (empresa geradora do lead) e estou retornando para falarmos do imóvel (imóvel de atração) que você solicitou. 

Qual informação exata você busca nesse primeiro momento?

1ª mensagem em até 5 minutos se o canal escolhido foi o whatsapp

Olá (nome do cliente), sou o corretor (nome do corretor) da (empresa geradora do lead) e estou retornando para falarmos do imóvel (imóvel de atração) que você solicitou.

Qual informação exata você busca nesse primeiro momento?

1ª mensagem em até 5 minutos se o primeiro contato foi telefone sem sucesso

Olá (nome do cliente), sou o corretor (nome do corretor) da (empresa geradora do lead) e tentei o primeiro contato por telefone para falarmos sobre o imóvel que solicitou informações.

2ª mensagem em até 30 minutos

(nome do cliente) se você preferir podemos falar sobre sua solicitação em outro horário. Prefere que eu te retorne ( 10h ou 15h ) (na parte da tarde ou final do dia) ( hoje as 17h ou amanhã pela manhã) ?

3ª e 4ª mensagens em canais alternados em 2 horas e D+1

(nome do cliente), estou pensando aqui, talvez seja melhor da gente falar sobre esse (imóvel de atração) em um horário específico. Tenho horário hoje ( 10h ou 15h ) (na parte da tarde ou final do dia) ( hoje as 17h ou amanhã pela manhã), qual fica melhor para você ?

(nome do cliente), recebeu minha mensagem anterior?

(nome do cliente), te liguei e enviei um e-mail, chegou a receber?

Mensagem de despedida D+2

Exemplo 1: (nome do cliente), desculpa, não quero ser mais um corretor que vai te encher de mensagens. Como não tive retorno, vou encerrar o seu atendimento e quando for o melhor momento, só me chamar que voltamos a falar de imóveis.

Exemplo 2: (nome do cliente), depois de tentar mais contatos sem receber retorno, entendo que mudou de ideia ou já encontrou o imóvel que buscava, por isso estou encerrando seu atendimento no meu sistema. Caso tenha interesse em nova conversa e eu possa te ajudar, estou disponível nesse contato.

Exemplo 3: Olá, depois de tentar alguns contatos sobre seu pedido de informação do imóvel aqui na (empresa geradora do lead) sem retorno, vou encerrar o seu atendimento para não ficar te enviando mensagens. Caso volte a ter interesse em algum imóvel, estou disponível nesse contato.

Mensagem de confirmação de encerramento D+3

Exemplo 1: (nome do cliente), passando só para confirmar que o seu atendimento foi encerrado e te convidar para conhecer nosso canal com vídeos que tiram dúvidas sobre a compra, venda e locação de imóveis. www.sgplay.com.br

Exemplo 2: (nome do cliente), passando para confirmar que o seu atendimento já foi encerrado.
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