Etapa VISITA

Esse é o melhor momento, hora de encontrar o cliente

1. Prepare o imóvel de forma adequada. Abra as janelas, portas, cortinas, persianas. Acenda luzes, organize os ambientes, verifique possíveis interferências e esteja preparado para objeções (por isso tem que conhecer o imóvel antes para estar preparado) 
2. Dê ao cliente a opção de escolha, exemplos: 

• “por onde você deseja começar a visita?”
• “vamos começar a visita pela garagem para ver sobre a altura que foi sua preocupação sobre seu carro?”
• “prefere olhar sozinho à vontade ou quer que te acompanhe?”

3. Pergunte e não afirme (perguntas dentro do contexto): 

• Perguntas diretas sobre a vida e a família podem ser invasivas, mas perguntas sobre a percepção dele sobre o imóvel, ou ainda sobre as formas de pagamento ou dúvidas que ele tenha.
• O que falta no local que ele mora ou motivos que lhes fazem querer mudar, sempre deixando o cliente falar, perguntas a medida a possibilidade. 

4. Ouça mais, fale menos (escuta ativa): as pessoas gostam de falar se si, da sua vida e seus problemas, abra essa possibilidade e ESCUTE.
5. Pesquise se é a primeira compra do cliente: (isso vai trazer a informação do nível de conhecimento do cliente em relação ao processo de compra)
6. Pesquise a jornada do cliente: qual o momento dele? O quanto ele pesquisou? Entende sobre a forma de pagamento, custo de documentos, etc?
7. Saia da visita com um próximo compromisso agendado. Ex: próxima visita agendada, ou se ele disser que vai te dar um retorno a respeito retome o controle e posicione: “posso então fazer um contato com você amanhã no final do dia para falar a respeito?” Você posiciona o próximo contato.