A abertura do sinistro vai acontecer após seguir os passos da inadimplência já descritos acima. Assim, cada tipo de garantia tem um procedimento específico.
Até hoje foi necessário acessarmos apenas o Seguro Fiança, portanto abaixo serão fornecidas as informações do procedimento atual, mas sempre consulte o parceiro responsável (pessoa que nos dá assistência).
Ex: Seguro fiança é a Ampliar com equipe de atendimento, título de capitalização é o Sr. Martins, Credpago é a central de atendimento. Pessoas mudam, consulte o superior para verificar os contatos.
1. Seguro fiança
Podemos acionar a seguradora somente depois de 31 dias de vencido o débito de qualquer natureza (aluguel, condomínio ou IPTU). Verifique o prazo limite para abertura de sinistro de imóvel com chaves entregues.
A Ampliar nos pede para avisa-los com 15 dias para que tentem antes de entrar com a seguradora
Informe o débito por e-mail para o corretor parceiro e aguarde as orientações
2. Credpago
Podemos acionar a Cedpago após 16 dias de vencimento de débito de qualquer natureza (aluguel, condomínio ou IPTU).
Nesta garantia a forma e envio é pela plataforma da Credpago. Acesse com login e senha e veja os vídeos de orientação no servidor “CURSOS, MANUAIS E TREINAMENTOS”. Nos vídeos está tudo explicado. Consulte a central de atendimento para tirar dúvidas e verificar os passos de recebimentos dos valores, ligue 0800-0016002.
Os processos de abertura de sinistro foram citados de forma bem básica, pois na prática que conseguirá e situações das empresas podem mudar. O MAIS IMPORTANTE DESSE PROCESSO É COMUNICAR O DÉBITO DENTRO DO PRAZO DE CADA EMPRESA.
Mantenha contato com a empresa para que as etapas sejam feitas de forma organizada e você consiga se comunicar com o locador sobre quando ele vai receber e quais são as indenizações pagas.
Veja em anexo o Manual de inadimplência e exoneração da CredPago
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