Como abrir chamado de Manutenção do Imóvel de aluguel

Na aba Manutenções temos todos os “chamados” abertos para manutenções e instalações no imóvel durante a locação.

Anexo um ilustrativo para ficar mais claro. 

Lembrando que todo chamado de manutenção deve estar cadastrado. 

Quem abre o chamado

A manutenção pode ser aberta por qualquer um, assim ganhamos tempo.

Exemplo: Rafael saiu e você atendeu um cliente reclamando de infiltração. O que fazer: abre direto a manutenção do sistema e só mande uma mensagem pro Rafael avisando da nova manutenção aberta número xxxx. Por fim, verifica e dá andamento.

Simples, não é mesmo?

Cliente abrindo o chamado de manutenção

Vamos sempre educar o cliente para ele abrir sua própria manutenção pela área do cliente ou pelo aplicativo. 

Mostre valor para o cliente nesse processo pois assim ele ganha velocidade e pode ir acompanhando  o status da manutenção. 

Comentários internos

Qualquer um pode incluir um novo comentário no item que chama OBSERVAÇÕES INTERNAS no andamento da manutenção. 

Como indicado na ilustração, os comentários podem ser inseridos sempre.

O cliente ligou, informe lá: O cliente ligou e passei recado pro Rafael, ele queria xx xx xxx

Dessa forma temos tudo no sistema, como deve ser, documentado, organizado e pronto para ser consultado por qualquer um a qualquer hora. 

Da mesma forma, quando o proprietário ou cliente ligar querendo saber de algum andamento, olhe no andamento e responda prontamente. Assim todos ganhamos tempo e atendemos o cliente sem demora. 

Adicionando fornecedor

Quando você abrir o chamado, não esqueça de inserir o fornecedor e enviar um e-mail para o proprietário, como mostra a tela.